Hilfe

Was ist der Bestellverfolgungscode?

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit dem voraussichtlichen Liefertermin. In derselben E-Mail erhalten Sie von dem für Ihre Sendung zuständigen Transportunternehmen einen Link zur Sendungsverfolgung, damit Sie diese verfolgen können. Bitte beachten Sie, dass es einige Stunden dauern kann, bis der Link Informationen anzeigt.

Es ist wichtig, dass Sie den Link regelmäßig überprüfen, da der Kurier ihn mit allen Informationen zur Lieferung aktualisiert. Wenn Sie Änderungen am Liefertermin oder an der Adresse vornehmen müssen, können Sie dies auch über diesen Link auf der Website der Agentur verwalten.

Wie sind die Lieferzeiten?

Die Lieferzeiten sind auf jedem Produktblatt angegeben.

Bei Rehabilitaweb gibt es zwei Arten von Lieferzeiten:

- Die Lieferzeit für Standardsendungen beträgt 2 bis 5 Werktage für Produkte, die wir auf Lager haben. Die fünf Tage gelten als Durchschnitt für voluminöse Waren, die besondere Handhabungs- und Liefervereinbarungen erfordern.

- Wenn wir keinen Lagerbestand haben, werden wir eine Anfrage an den Lieferanten richten und Sie werden über die neue Prognose informiert. In diesem Fall ermöglicht Rehabilitaweb die Stornierung der Bestellung, ohne dass zusätzliche Kosten entstehen, und gewährt eine vollständige Rückerstattung des ursprünglich gezahlten Betrags.

Wenn Sie Ihre Bestellung versenden, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer.

Wenn seit Erhalt der Bestätigung 10 Tage vergangen sind und Sie Ihr Paket noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten werden während des Kaufvorgangs im Warenkorb angezeigt und können je nach Gewicht oder Abmessungen des Produkts variieren. Sie können schließlich kostenlos sein oder von vorübergehenden Werbeaktionen und spezifischen Rabatten betroffen sein.

Wie erfolgt die Lieferung?

Der Versand der Produkte erfolgt an die Adresse, die Sie uns bei der Bestellung im dafür vorgesehenen Bereich angegeben haben. Bei einer Bestellung mehrerer Artikel mit unterschiedlichen Verfügbarkeiten berücksichtigt die Versandzeit die längste voraussichtliche Lieferung. In Ausnahmefällen behält sich Rehabilitaweb das Recht vor, die Bestellung abzubrechen und die verfügbaren Artikel zu versenden.

Die Kuriere kontaktieren Sie vor der Lieferung nicht telefonisch, um Sie zu benachrichtigen. Wenn Sie Ihre Bestellung versenden, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer; Es ist wichtig, dass Sie den Link regelmäßig überprüfen, da der Kurier ihn mit allen Informationen zur Lieferung aktualisiert. Wenn Sie Änderungen am Liefertermin oder an der Adresse vornehmen müssen, können Sie dies auch über diesen Link auf der Website der Agentur verwalten.

Im Warenkorb können Sie die Versandart auswählen:

- Lieferung nach Hause: Der Transport umfasst von unseren Einrichtungen bis zu der Adresse, die Sie uns als Lieferadresse angegeben haben, wobei die Lieferung nur bis zur Straßenebene reicht. Für den Fall, dass das Material aus besonderen Gründen ins Heim hochgeladen werden muss, muss sich der Kunde vor der Auftragserteilung an Rehabilitaweb wenden, damit die Dienstleistung über die kooperierenden Agenturen in Anspruch genommen werden kann.

- Abholung im Logistikzentrum: C/ d’Enric Granados Nr. 16 in Esplugues de Llobregat cp. 08950 (Barcelona) Spanien. Um die Bestellung abzuholen, müssen Sie zusammen mit der Bestellung Ihren Personalausweis oder Ausweis vorlegen. Für diese Sammelmethode fallen keine Transportkosten an.

Wenn Sie zum Zeitpunkt der Lieferung Ihrer Bestellung ein Problem feststellen (beschädigte Verpackung, beschädigte Artikel, fehlende Produkte oder fehlerhafte Lieferungen), müssen Sie dies schriftlich auf dem Lieferschein des Spediteurs angeben und die Anomalien genau beschreiben /oder oder sich erholen, wobei mögliche Fahrlässigkeit durch Bemerkungen wie „Waren geschlagen erhalten“, „Kisten geöffnet oder manipuliert“ usw. zum Ausdruck gebracht werden. Es ist nicht zulässig, nur „je nach Prüfung“ auszudrücken. Anschließend müssen Sie Fotos der Außenverpackung und des Materials selbst, auf denen die am gekauften Produkt entstandenen Schäden zu sehen sind, sowie das Versandetikett (in gut lesbarem Abstand) an unsere E-Mail-Adresse senden.

Für die Geltendmachung von Schadensersatzansprüchen während des Transports setzt das LOTT eine Frist von 48 Stunden ab Erhalt des Materials. Nach Ablauf dieser Frist wird Rehabilitaweb die entsprechende Reklamation auf die gleiche Weise geltend machen, eine positive Lösung kann jedoch nicht gewährleistet werden.

Wohin versenden wir?

Derzeit führt Rehabilitaweb Lieferungen auf die spanische Halbinsel und auf die Balearen durch, mit Ausnahme der Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla.

Wir versenden auch nach Festlandportugal, Festlandfrankreich, Deutschland, Italien, Holland, Griechenland, Polen [...]

Ist meine Bestellung in mehrere Pakete aufgeteilt?

Wir wissen, wie wichtig es ist, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten. Ist amDas heißt, manchmal senden wir Ihnen die für den Versand vorbereiteten Artikel vor dem Rest separat zu.

In diesem Fall werden wir Sie im Voraus benachrichtigen.

Für jede Sendung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit dem entsprechenden Tracking-Link. Es ist möglich, dass für die Lieferung jeder Sendung ein anderes Transportunternehmen verantwortlich ist.

Für jede Sendung erhalten Sie die Rechnung für das zur Erfüllung der Produktgarantie versendete Material.

Sie können diese Art von Bestellungen zurücksenden, indem Sie die Artikel, die in verschiedenen Paketen im selben Karton eingetroffen sind, in einer einzigen Rücksendung zusammenfassen.

Ich habe einen Artikel erhalten, den ich nicht bestellt habe!

Überprüfen Sie, ob auf dem Lieferschein, der Ihrer Bestellung beiliegt, Ihr Name und die korrekten Informationen zu Ihrer Bestellung angegeben sind. Wenn ja, wenden Sie sich bitte per E-Mail an Rehabilitaweb und fügen Sie Fotos der Verpackung und der Produktreferenz bei. Sobald festgestellt wurde, dass wir Ihnen den Artikel irrtümlich zugesandt haben, senden wir Ihnen das gekaufte Produkt zu und holen das irrtümlich zugesandte Produkt ab ohne zusätzliche Kosten.

Wenn der Name auf dem Lieferschein nicht der des Kontoinhabers ist, bei dem die Bestellung aufgegeben wurde, kontaktieren Sie uns auf dem gleichen Weg per E-Mail und wir werden die Pakete so schnell wie möglich umleiten.

Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.

Ich habe das Paket beschädigt erhalten!

Wenn Sie zum Zeitpunkt der Lieferung Ihrer Bestellung ein Problem feststellen (beschädigte Verpackung, beschädigte Artikel, fehlende Produkte oder fehlerhafte Lieferungen), müssen Sie dies schriftlich auf dem Lieferschein des Spediteurs angeben und die Anomalien genau beschreiben /oder oder sich erholen, wobei mögliche Fahrlässigkeit durch Bemerkungen wie „Waren geschlagen erhalten“, „Kisten geöffnet oder manipuliert“ usw. zum Ausdruck gebracht werden. Es ist nicht zulässig, nur „je nach Prüfung“ auszudrücken. Anschließend müssen Sie Fotos der Außenverpackung und des Materials selbst einsenden, aus denen die am gekauften Produkt entstandenen Schäden hervorgehen, sowie das Versandetikett (in gut lesbarer Entfernung).

Für die Geltendmachung von Schadensersatzansprüchen während des Transports setzt das LOTT eine Frist von 48 Stunden ab Erhalt des Materials. Nach Ablauf dieser Frist wird Rehabilitaweb die entsprechende Reklamation auf die gleiche Weise geltend machen, eine positive Lösung kann jedoch nicht gewährleistet werden.

Artikelverfügbarkeit

Die Auswahl der auf Rehabilitaweb angebotenen Produkte ist gültig, solange die Produkte auf der Website sichtbar sind und die verfügbaren Lagerbestände begrenzt sind. Wenn die Ware vorrätig ist, beträgt die ungefähre Lieferzeit 2 Werktage. Wenn wir hingegen keinen Lagerbestand haben, werden wir eine Anfrage an den Lieferanten richten und die Lieferzeit ändern. Wenn es betroffene Kunden gibt, werden sie über die neue Prognose informiert und können die Bestellung ohne zusätzliche Kosten stornieren, indem sie den ursprünglich gezahlten Betrag vollständig zurückerstatten.

Diese Fristen werden an Werktagen – Montag bis Freitag – berechnet, da Rehabilitaweb nicht an Samstagen, Sonntagen oder Feiertagen versendet.

Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte. Eine verspätete Lieferung innerhalb der angegebenen Fristen berechtigt den Kunden in keinem Fall zu Schadensersatzansprüchen.

Rückgabe und Rückerstattung

Wie gebe ich ein Produkt zurück?

Sie haben ab Erhalt des Produkts eine Frist von 14 Werktagen, um es zurückzusenden. In jedem Fall müssen Sie die Produkte über ein Logistikunternehmen Ihrer Wahl oder auf eigene Faust an das Rehabilitaweb-Logistikzentrum in der C/ d'Enric Granados Nr. 16 in Esplugues de Llobregat 08950, Barcelona senden. Zu Händen von Rehabilitaweb.

Wir erinnern Sie daran, dass verwendetes, installiertes oder nicht in der Originalverpackung befindliches Material niemals durch Widerruf zurückgegeben werden kann.

Das Material muss folgendem entsprechen:

- Es muss unter den gleichen Bedingungen verpackt sein, unter denen es geliefert wurde. In der Originalverpackung und ohne Beschädigungen oder Gebrauchsspuren.

- Wir betonen, wie wichtig es ist, dass Sie das Material ordnungsgemäß schützen, damit es uns in demselben Zustand erreicht, in dem Sie es an uns senden. Vermeidung möglicher Transportschäden.

- Wir empfehlen Ihnen, vor dem Versand Fotos vom Material zu machen, damit Sie dessen Zustand, Verpackung und Schutzmaßnahmen beurteilen können.

- Wenn wir beim Erhalt der Ware äußere oder innere Schäden feststellen, die einen Verkauf an einen anderen Kunden verhindern, lehnen wir die Ware ab und geben sie nicht zurück. Sie müssen die im vorherigen Punkt genannten Fotos verwenden, um den entsprechenden Anspruch gegenüber dem von Ihnen beauftragten Unternehmen geltend zu machen.

Sobald wir das Material erhalten und seinen Zustand überprüft haben, erstatten wir den Betrag entsprechend dem Zustand des Produkts. Dies sind 100 % der Vorgabe Preis des Produkts, wenn es sich in einwandfreiem Zustand für den Neuverkauf befindet.

Bei der Rückerstattung der Bestellung werden die mit der ersten Lieferung verbundenen Versandkosten als von Rehabilitaweb bereits erbrachte Leistung abgezogen. Im Falle einer Bestellung mit zunächst kostenlosem Versand für den Kunden werden sie vom Gesamtbetrag der Bestellung abgezogen . .

Der Betrag wird über dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet, mit der die Bestellung aufgegeben wurde.

Bei Rehabilitaweb stellen wir allen Kunden einen Online-Beratungskanal zur Verfügung, um Hinweise zu technischen und regulatorischen Aspekten zu geben, damit Sie Ihre Zweifel ausräumen können, bevor Sie den Kauf auf der Website abschließen. Sie können Ihre Fragen an unsere E-Mail-Adresse richten. Daher gehen wir davon aus, dass jeder Kauf, der direkt vom Käufer ohne vorherige Rücksprache getätigt wird, in voller Kenntnis der Eigenschaften des Produkts und seiner Eignung für die Installation, in der es den Service erbringt, erfolgt.

Aus diesem Grund übernimmt Rehabilitaweb keine Verantwortung für die Höhe der Versandkosten für die Rücksendung eines Produkts ohne ausdrückliche Genehmigung. Der Versand des Materials liegt in der Verantwortung des Kunden.

Ich habe ein Produkt erhalten und nach der Installation ist es defekt!

Gemäß geltendem Recht gilt für alle Produkte eine Garantie von mindestens zwei Jahren. Auf jeder Artikelseite auf Rehabilitaweb sind die jeweiligen Garantien und Bedingungen aufgeführt.

Wenn Sie nach der Installation oder Inbetriebnahme des Produkts eine Fehlfunktion oder einen Fabrikfehler feststellen, wenden Sie sich an den technischen Kundendienst der Marke in Ihrer Nähe. Sie müssen lediglich die Kaufrechnung von Rehabilitaweb vorlegen, um die Garantie in Anspruch nehmen zu können und es fallen keine zusätzlichen Kosten für die Überprüfung und Reparatur oder den Austausch des defekten Produkts an.

Es ist sehr wichtig, dass das Produkt nicht manipuliert oder an dem Ort und an der Position deinstalliert wird, an dem es sich befindet, wenn der Fehler festgestellt wird, da der SAT die Installation überprüft, um sicherzustellen, dass es sich um einen Fehler des Artikels handelt. Aus diesem Grund empfehlen wir bei Rehabilitaweb immer, einen akkreditierten Installateur zu beauftragen, der Garantien für die Installation selbst bietet und sicherstellt, dass Sie im Falle eines Ausfalls oder einer Fehlfunktion abgesichert sind. Manchmal (Klimaanlagen, Wasserenthärter, aerothermische Geräte usw.) kann der SAT selbst nach den Informationen des Installateurs fragen, um ihn vor der persönlichen Besichtigung des Hauses zu kontaktieren.

Der Kontakt zu den SATs der einzelnen Hersteller erfolgt über die eigene Website der Maraca. Wenn Sie Ihre Informationen hinzufügen, finden Sie die nächstgelegenen SATs.

Was beinhaltet das Widerrufsrecht?

Laut Gesetz haben Sie ab Erhalt des Produkts eine Frist von 14 Tagen, um es ohne Angabe von Gründen zurückzusenden und somit Ihr Recht zum Rücktritt vom Kaufvertrag auszuüben. Wir bedenken jedoch, dass Produkte, die auf diese Weise zurückgegeben werden sollen, nicht ausgepackt, verwendet, manipuliert oder installiert worden sein dürfen.

Bei Rehabilitaweb verfügen wir über einen kostenlosen Beratungskanal, entweder per Telefon oder E-Mail, über den Sie sich über die technischen Eigenschaften und Spezifikationen des Produkts informieren und so Fehler bei der Bestellung vermeiden können. Daher übernimmt Rehabilitaweb keine Verantwortung für Fehler bei Bestellungen, die direkt gekauft wurden.

Wie erhalte ich Geld für eine Rücksendung?

Abhängig von der von Ihnen verwendeten Zahlungsmethode erstatten wir Ihnen wie folgt:

- Kredit- oder Debitkarte: Sie erhalten eine Gutschrift auf das mit Ihrer Karte verbundene Konto, die Sie auf Ihrer Kartenabrechnung überprüfen können. Der Zeitpunkt der Zahlungsabwicklung hängt nicht von uns ab, sondern von den Vertragsbedingungen der Karte selbst mit der Bank.

- Paypal: Sie erhalten sofort eine Gutschrift auf Ihr PayPal-Konto.

- Banküberweisung: Sie erhalten eine Gutschrift direkt auf Ihr Bankkonto. Wir benötigen von Ihnen die Angabe des Bankkontos, auf dem die Rückerstattung erfolgen soll, da wir diese Informationen über die Bestellungen unserer Kunden nicht speichern.

- Ratenzahlung (Sequra): Wenn Sie die Zahlung in Raten abgewickelt haben, werden wir unser Finanzunternehmen Sequra anweisen, Ihnen den Betrag der Ihnen in Rechnung gestellten Gebühr zu erstatten und die Finanzierung zu stornieren.

- Geschenkkarte: In manchen Fällen können Sie eine Erstattung über eine Geschenkkarte erhalten.

Bitte beachten Sie, dass die Kosten für den ersten Versand auch im Falle einer Rücksendung der Bestellung nicht erstattet werden.

Denken Sie daran, dass es von der Übergabe des Pakets an den Spediteur bis zu dem Zeitpunkt, an dem wir es in unserem Logistikzentrum erhalten und die Rückerstattung Ihrer Rücksendung bestätigen, bis zu 10 Werktage dauern kann. Wenn Sie uns das Material zusenden, erhalten Sie eine Versandnummer, mit der Sie den Status überprüfen können; Wenn Sie feststellen, dass wir uns verspäten, bitten wir Sie, uns zu benachrichtigen, wenn der Artikel als „zugestellt“ erscheint, um die Rücksendung zu beschleunigen.

Aufträge

Welche Verfügbarkeit haben Siein den Artikeln?

Die Auswahl der auf Rehabilitaweb angebotenen Produkte ist gültig, solange die Produkte auf unserer Website sichtbar sind und die verfügbaren Lagerbestände begrenzt sind.

Wenn die Ware auf Lager ist, beträgt die ungefähre Lieferzeit 2 Werktage. Wenn wir hingegen keinen Lagerbestand haben, werden wir beim Lieferanten eine Anfrage stellen und die Lieferzeit ändern. Wenn Sie von diesen Änderungen betroffen sind, werden Sie über die neue Prognose informiert und können die Bestellung leichter stornieren, wenn Sie nicht warten können.

Diese Fristen werden an Werktagen – Montag bis Freitag – berechnet, da wir nicht an Samstagen, Sonntagen oder Feiertagen versenden.

Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte. In jedem Fall stellt eine Lieferverzögerung im Hinblick auf die angegebenen Fristen keinen Grund dar, eine Entschädigung zu verlangen.

Sind Rehabilitaweb-Produkte neu?

Alle auf unserer Website aufgeführten Produkte sind direkt ab Werk neu und verfügen über alle Garantien, die der Hersteller über seinen offiziellen technischen Kundendienst bietet.

Verfügt Rehabilitaweb über ein physisches Geschäft?

Rehabilitaweb.es ist ein Online-Shop, daher haben wir keine physischen Geschäfte und alle Bestellungen müssen online erfolgen.

Der Zugang zu unserer Website ist kostenlos und erfordert kein Abonnement oder vorherige Registrierung.

Wie storniere ich eine Bestellung?

Haben Sie einen Fehler gemacht oder Ihre Meinung zu Ihrer Bestellung geändert? Machen Sie sich keine Sorgen, wenn es noch nicht versendet wurde, können Sie es problemlos stornieren.

Um einen Artikel oder eine Bestellung zu stornieren, müssen Sie uns eine E-Mail mit der Angabe der Bestellung oder des Produkts senden, die Sie stornieren möchten.

Sie erhalten die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie verwendet haben.

Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, müssen Sie auf die Zustellung durch das Transportunternehmen warten und die Rücksendung per E-Mail anfordern.

Wie sind die Bearbeitungszeiten?

Die ungefähren Lieferzeiten sind auf jedem Produktblatt angegeben und basieren auf dem jeweils verfügbaren Lagerbestand.

Bei Rehabilitaweb gibt es zwei Arten von Lieferzeiten:

- Die Lieferzeit für Standardsendungen beträgt 48 Stunden für Produkte, die wir auf Lager haben.

- Wenn wir keinen Lagerbestand haben, werden wir eine Anfrage an den Lieferanten richten und die Prognose mitteilen. In diesem Fall ermöglicht Rehabilitaweb die Stornierung der Bestellung ohne zusätzliche Kosten und erstattet den gesamten ursprünglich gezahlten Betrag.

Wenn Sie Ihre Bestellung versenden, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer.

Wenn seit Erhalt der Bestätigung 10 Tage vergangen sind und Sie Ihr Paket noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns.

Wohin versenden wir?

Rehabilitaweb führt Lieferungen auf die spanische Halbinsel und auf die Balearen durch, mit Ausnahme der Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla.

Wir versenden auch auf die portugiesische Halbinsel, auf das französische Festland, nach Deutschland, Italien, Holland, Griechenland und Polen […]

Haben Rehabilitaweb-Produkte eine Garantie?

Alle auf unserer Website aufgeführten Produkte sind direkt ab Werk neu und verfügen über alle vom Hersteller angebotenen Garantien. Bei Rehabilitaweb garantieren wir die Qualität und den Zustand des von uns gelieferten Materials gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen für einen Zeitraum von zwei Jahren. ab Lieferdatum.

Wenn Sie einen Funktions- und/oder Herstellungsfehler an den gekauften Produkten feststellen und dieser außerhalb der gesetzlichen Reklamationsfrist liegt, müssen Sie sich an den offiziellen technischen Kundendienst des Herstellers wenden, der im Falle einer Fehlfunktion schriftlich die Reparatur oder den Austausch des Materials genehmigt oder Ausfall innerhalb der Garantiezeit.

Rehabilitaweb ist für die Preisminderung oder Kündigung des Vertrages innerhalb dieser Frist verantwortlich, sofern Sie uns die Vertragswidrigkeit innerhalb einer Frist von zwei Monaten nach Kenntniserlangung mitgeteilt haben.

Wir empfehlen Ihnen, die Original-Werksverpackung, in der das Material geliefert wurde, während dieser zwei Monate aufzubewahren, da sonst die gewerbliche Garantie in diesem Zeitraum nicht in Anspruch genommen werden kann; Ebenso empfehlen wir Ihnen, eine physische oder digitale Kopie der Kaufrechnung zu speichern, um diese vorzulegen.

Die Garantie für jedes Produkt unterliegt den vom jeweiligen Hersteller festgelegten Bedingungen und Umfang.

Zahlen

Welche Zahlungsmethoden bietet Rehabilitaweb an?

Rehabilitaweb.es bieten Ihnen verschiedene Zahlungsmethoden an, damit Sie diejenige auswählen können, die am besten zu Ihnen passt oder Ihren Bedürfnissen entspricht:

Zahlung per Kredit- oder Debitkarte

Überweisung

Zahlung über die Paypal-Plattform

Zahlung über Bizum

Ratenzahlung mit Sequra

Jetzt erhalten und später bezahlen mit Sequra.

Was kann ich tun, wenn eine Zahlungsart nicht angeboten wird?

Bitte beachten Sie, dass unser Kundendienstteam keine Möglichkeit hat, die Ihnen beim Bezahlvorgang angebotenen Zahlungsmethoden zu ändern. Wenn Ihre bevorzugte Methode derzeit nicht verfügbar ist, ist sie möglicherweise in wieder verfügbar einer Ihrer nächsten Einkäufe.

Aus Datenschutzgründen können wir auch nicht genau wissen, warum eine Zahlungsart nicht angeboten wird.

Sollte Ihre bevorzugte Zahlungsmethode nicht verfügbar sein, entschuldigen wir uns im Voraus. Sie haben weiterhin Zugriff auf alle unsere Dienstleistungen und können eine unserer alternativen Zahlungsmethoden auswählen, die immer kostenlos sind.

Stellt Rehabilitaweb Rechnungen aus?

Ja, aufgrund des neuen Steueragenturgesetzes (SII) ist es unbedingt erforderlich, die Rechnung mit den Daten des Käufers in den folgenden Feldern zu erstellen:

Name: Wie im D.N.I. angegeben.

Nachnamen: Sowohl als auch wie sie im D.N.I. erscheinen.

NIF: Alle Zahlen und Buchstaben, die auf dem D.N.I. erscheinen.

Wenn diese Felder bei der Formalisierung der Bestellung nicht korrekt sind, stellen wir eine vereinfachte Rechnung aus, d. h. die Daten des Käufers erscheinen nicht im Rechnungskopf und diejenigen von Rehabilitaweb erscheinen.

Diese Art von Rechnung ist im Gesetz für Einkäufe vorgesehen, die 3000,00 € Mehrwertsteuer nicht übersteigen. einschließlich.

Wenn es sich um ein Unternehmen handelt, müssen die Steuerdaten Name (der Name, wie er auf der CIF-Registrierungskarte erscheint) und CIF-Nummer mit Buchstaben und Zahlen korrekt sein.

Die Garantien der gekauften Waren behalten ihren Wert, auch wenn die Rechnung vereinfacht wird.

Wie kann ich meine Rechnung herunterladen?

Ihre Rechnung finden Sie im Bereich „Meine Bestellungen“ Ihres Benutzerkontos. Die Rechnung erscheint einen Tag nach Zahlungseingang.

Welche Steuern werden erhoben?

Alle auf Rehabilitaweb angezeigten Preise verstehen sich inklusive der in Ihrem Land geltenden Mehrwertsteuer. Es gibt Sonderfälle der Mehrwertsteuerbefreiung:

Wenn Ihr Unternehmen in der EWG über eine europäische Umsatzsteuer-Identifikationsnummer verfügt, müssen Sie diese in den Bemerkungen zur Bestellung angeben und die Umsatzsteuer-ID in der Bestellung angeben. Wir erstatten dann den entsprechenden Betrag und senden eine Rechnung ohne Mehrwertsteuer, sofern das Finanzministerium uns dazu ermächtigt tun Sie dies. Überprüfen Sie die bereitgestellten Daten.

Mein Konto

Login und Registrierung

Der Zugang zu unserer Website ist kostenlos und erfordert kein Abonnement oder vorherige Registrierung.

Mit der Übermittlung personenbezogener Daten akzeptieren Sie ausdrücklich unsere Datenschutzerklärung.

Wir bitten Sie, in gutem Glauben auf unsere Website zuzugreifen und die Regeln der öffentlichen Ordnung und die allgemeinen Nutzungsbedingungen zu akzeptieren.

Meine Bestellungen

Im Bereich „Meine Bestellungen“ finden Sie eine Liste Ihrer letzten Bestellungen. Hier können Sie jederzeit den Status Ihrer aktuellen Bestellung einsehen. Klicken Sie auf die Bestellung, um eine detaillierte Ansicht zu erhalten. Jeder Bestellung liegt eine eigene Rechnung bei.

Wie fordere ich meine Daten an?

Wenn Sie Ihre Bestellhistorie und die von uns gespeicherten Adressen einsehen, die uns vorliegenden Informationen anpassen oder ändern und Newsletter-Abonnements verwalten möchten, müssen Sie uns eine E-Mail senden und wir senden Ihnen dann Ihre Datei zu.

Sie können eine Datei mit allen Ihren Kontodaten anfordern, einschließlich Kontaktinformationen und Bestellverlauf. Wir senden Ihnen diese Datei per E-Mail zu. Dies kann bis zu 30 Tage dauern, aber wir werden es wahrscheinlich früher erhalten.

Wie setze ich mein Passwort zurück?

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf dem Anmeldebildschirm auf „Passwort vergessen?“

Geben Sie im nächsten Bildschirm Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf „Senden“.

Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link (bitte beachten Sie, dass der Versand mehrere Minuten dauern kann und möglicherweise in Ihrem Spam-Ordner landet).

Klicken Sie auf den Link, um ein neues Passwort zu erstellen.

Sobald dies erledigt ist, können Sie sich nun mit Ihrem neuen Passwort bei Ihrem Rehabilitaweb-Konto anmelden.

Wie lösche ich mein Benutzerkonto?:

Wenn Sie Ihr Benutzerkonto löschen möchten, senden Sie Ihre Anfrage bitte an unsere E-Mail.

Bitte beachten Sie, dass wir Ihr Konto nur löschen können, wenn:

1. Es sind keine Beträge zur Zahlung ausstehend

2. Keine Ihrer Bestellungen wird derzeit versendet

Wenn Ihr Konto die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt, können wir es nicht sofort löschen.

Bitte klären Sie nach Möglichkeit alle offenen Probleme. Bei Bestellungen, die sich gerade im Versand befinden, bitten wir Sie um etwas Geduld. Wenn Sie vor weniger als 30 Tagen eine Bestellung aufgegeben haben, wird Ihr Konto gelöscht, sobald die Rückgabefrist abläuft.

Warum erhalte ich den Newsletter, auch wenn ich mich nicht angemeldet habe?

Wenn Sie uns Ihre persönlichen Daten übermitteln, akzeptieren Sie unsere Nutzungsbedingungen. Diese Daten werden in unsere Kundendatei aufgenommen und nur verwendet, damit Sie unseren Newsletter und exklusive Angebote erhalten.

Wir versenden in der Regel zwei bis drei Newsletter pro Woche, es sei denn, wir bieten eine Sonderaktion an.

Sie können sich über den Link im Newsletter (am Ende der Nachricht) abmelden.

WICHTIG: Stellen Sie sicher, dass Sie Newsletter-Nachrichten nicht als Spam markieren, da Sie sonst andere wichtige Nachrichten (z. B. Bestell- oder Versandbestätigungen) nicht mehr korrekt erhalten könnten.

Wie kann ich gebenNewsletter abbestellen?

Sie können sich über den Link im Newsletter (am Ende der Nachricht) abmelden.

WICHTIG: Stellen Sie sicher, dass Sie Newsletter-Nachrichten nicht als Spam markieren, da Sie sonst andere wichtige Nachrichten (z. B. Bestell- oder Versandbestätigungen) nicht mehr korrekt erhalten könnten.

Sind meine Zugangsdaten auf der Rehabilitaweb-Website sicher?

Gemäß unserer Datenschutzrichtlinie sind Ihre Zugangsdaten auf unserer Website sicher und Rehabilitaweb wird sie niemals für andere als die beschriebenen Zwecke verwenden.

Wenn Google Ihnen empfiehlt, Ihr Passwort auf unserer Website zu ändern, steht dies nicht im Zusammenhang mit einer konkreten Datenschutzverletzung von Rehabilitaweb. Hierbei handelt es sich um ein Tool von Google Chrome, das prüft, ob das Passwort aller Seiten, auf denen Sie sich anmelden, Teil eines bekannten Lecks ist.